На втором заседании Общественной палаты Евпаторийского городского совета членами палаты был заслушан отчет рабочей группы по изучению сложившейся ситуации с очередями в регистратуру городской поликлиники (по адресу ул. Некрасова, 39).
По словам председателя рабочей группы Виктории Захаровой, в результате проведенной работы подтвердилось наличие больших очередей на запись к терапевтам, к узким специалистам и в лабораторию.
«На сегодняшний день ситуация такова: специалисты работают с повышенной нагрузкой. Полностью отсутствуют травматологи, вместо двух работает 1 эндокринолог, не хватает невропатологов и участковых терапевтов (из 34 положенных работает 23). В лаборатории поликлиники один лаборант по норме должен принимать 20 человек, а принимает до 45. При этом большинство пациентов сдает 2 и более анализа», - отметила Виктория Викторовна.
Конечно, нехватка специалистов значительно сказывается на качестве и объеме оказания медицинской помощи. Однако правильная организация записи на прием могла бы повлиять на сокращение очередей.
Председатель рабочей группы добавила, что запись по телефону ведется, но в связи с тем, что связь не многоканальная, дозвониться очень сложно и на это нужно потратить не один час, так как телефон занят или не отвечает. При обращении по записи непосредственно в регистратуру, пациенты должны выстоять огромную очередь, и не факт, что получат талон на прием. Имеется предварительная запись, но она проводится один раз в неделю по пятницам, что значительно сказывается на своевременности и качестве оказания медицинской помощи.
Для улучшения ситуации в поликлинике по записи к специалистам рабочая группа внесла следующие предложения, которые единогласно поддержали члены Общественной палаты:
-
Наладить многоканальную телефонную линию.
-
Незамедлительно организовать электронную запись в сети «Интернет». При существующем официальном сайте городской поликлиники – это не должно быть проблемой.
-
Восстановить систему самозаписи пациентов, причем не на два-три дня, а на месяц вперед.
-
При возможности, в фойе поликлиники установить электронный терминал для записи на прием к специалисту.
-
Предложить сотрудникам поликлиники вести себя вежливо с пациентами.
